圖為廣電運通為工商銀行江蘇分行量身打造的兼具全面功能和時尚外觀的VTM智能設(shè)備

　　全新的客戶體驗，實現(xiàn)金融服務(wù)水平提升

　　據(jù)現(xiàn)場工作人員介紹，全新的智能網(wǎng)點主要依托功能豐富的自助設(shè)備，通過網(wǎng)點人員現(xiàn)場引導(dǎo)和遠程服務(wù)相結(jié)合的模式，利用豐富的數(shù)字媒體技術(shù)和人機交互技術(shù)為客戶提供的服務(wù)。其中，遠程柜員機(VTM)就可以現(xiàn)場辦理發(fā)卡、大額轉(zhuǎn)賬等以往只能在柜面辦理的業(yè)務(wù)，幾乎所有的業(yè)務(wù)都可以通過這一臺功能全面的智能VTM自助完成。同時，客戶還可以根據(jù)需要發(fā)起呼叫，由遠程柜員通過視頻為客戶提供面對面的服務(wù)，金融服務(wù)變得十分簡單、快捷和時尚。

　　在工作人員的指引下，記者親自體驗了一下以往只能在柜臺辦理的辦卡業(yè)務(wù)，在VTM選擇自助辦卡業(yè)務(wù)，從確認同意條款，到身份證掃描、簽字確認，最后完成辦卡，全程不到5分鐘。

　　另外，銀行工作人員也表示，針對不少客戶反映的上班沒時間，下班時銀行網(wǎng)點已經(jīng)關(guān)門的營業(yè)時間問題，遠程柜員機在技術(shù)上可以實現(xiàn)24小時服務(wù)，隨著新技術(shù)的推廣，未來有可能逐步延長智能銀行營業(yè)時間。

　　工商銀行首家智能銀行正式營業(yè)第一天，眾多用戶及媒體搶鮮體驗VTM的遠程智能服務(wù)。

　　遠程金融服務(wù)創(chuàng)新，幫助銀行網(wǎng)點智慧轉(zhuǎn)型

　　據(jù)記者了解，VTM顛覆傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點，各銀行紛紛加速搶灘24小時智能銀行。工行江蘇省分行相關(guān)負責(zé)人稱，今后智能銀行將是金融服務(wù)的一大趨勢，未來該行也將開辟更多的智能銀行網(wǎng)點。對此，廣電運通VTM產(chǎn)品經(jīng)理路先生表示：“科技創(chuàng)新給金融業(yè)帶來了深刻變化，其中遠程銀行就是銀行服務(wù)理念與服務(wù)渠道的一項重要革新。”據(jù)路先生介紹，借助廣電運通VTM智能終端設(shè)備，銀行不僅可以為用戶提供面對面的柜臺服務(wù)，實現(xiàn)現(xiàn)有銀行網(wǎng)點的主要功能，解決排隊長問題，提供7*24小時服務(wù)。同時，還可以快速提高銀行業(yè)務(wù)覆蓋范圍，提升銀行利潤，降低銀行服務(wù)成本，是遠程金融服務(wù)的革命性創(chuàng)新。

　　據(jù)記者進一步了解，自2012年7月廣發(fā)銀行攜手廣電運通首家推出智能銀行設(shè)備遠程視頻柜員機(VTM)至今，廣電運通的VTM設(shè)備已分布于國內(nèi)30多個省、自治區(qū)及直轄市，并遠銷海外多個國家。日前，德國第二大銀行——德國商業(yè)銀行的新概念網(wǎng)點面向全球揭開神秘面紗，新網(wǎng)點的24小時自助服務(wù)中心安裝的德國銀行業(yè)首臺遠程視頻柜員機(VTM)，也是由廣電運通所研發(fā)和提供。“未來，廣電運通VTM將助力更多銀行實現(xiàn)網(wǎng)點的智能化轉(zhuǎn)型與升級。”路先生最后表示。