據(jù)新華社報道，2月20日起，隨著各大院校陸續(xù)開學，元宵節(jié)后鐵路將迎來最后一個返程客流高峰。

 

　　從售票情況來看，最近三天鐵路客流將以學生為主，目的地主要集中在上海、武漢、廣州、青島、長沙、沈陽、秦皇島、哈爾濱、南京、杭州、滄州等地。為了應對節(jié)后返程高峰，廣鐵集團在運力安排、售票方式、客運服務等方面推出多項舉措，確保春運期間旅客平安、有序、溫馨出行。

 

　　一是高鐵、普速客車開行互補。今年春運，廣深港高鐵香港段、江湛鐵路、懷衡鐵路首次投入春運，廣鐵管內(nèi)高鐵路網(wǎng)更加完善，為優(yōu)化運力安排創(chuàng)造了良好的條件。春運期間，廣鐵集團節(jié)后安排開行客車1425對，同比增加164.5對；其中動車組1074.5對，普速客車350.5對。據(jù)廣鐵客運部門介紹，今年春運期間，高鐵列車開行將采取樞紐客運站周邊車站分流的策略，在佛山西、深圳坪山等站開行更多的始發(fā)高鐵列車，減輕廣州南、深圳北、廣州站等樞紐大站的運輸壓力，這種多站同開始發(fā)列車的方式，不僅拓展了高鐵運能，而且提高了春運組織效率。普速列車主要安排在開往沒有平行高鐵線路的方向，向高鐵不達的車站延伸，與高鐵形成優(yōu)勢互補格局，更好地滿足不同出行方向旅客的乘車需要。

 

　　二是方式更多樣、購票更便捷。今年春運前夕，鐵路部門推出新版12306網(wǎng)站頁面，優(yōu)化12306購票流程，增加用戶掃碼登錄，方便旅客快速購票。同時，首次推出12306排隊候補購票服務試點，其中節(jié)前廣東地區(qū)始發(fā)和終到四川、重慶地區(qū)的所有列車車次均可使用該服務。為旅客在無票時提供正規(guī)渠道等候購票的方案，引導旅客盡量避免使用代購網(wǎng)站反復刷票、搶票。智能購票逐漸成為趨勢。長株潭城際首推“鐵路e卡通”掃碼乘車、廣深城際首推支付寶掃碼乘車，旅客不再需要提前購票即可通過手機掃碼進站乘車，實現(xiàn)了旅客乘降“驗檢合一”，適應城際鐵路快捷出行的需要。海南環(huán)島高鐵試點全電子客票，以電子數(shù)據(jù)替代紙質(zhì)車票，為旅客提供購票、支付、乘車、變更的全程電子化服務。

 

　　跨境列車售票服務更完善。廣鐵在管內(nèi)80個跨境列車�？空炯巴�城車站設(shè)置跨境售票專窗124個，廣鐵管內(nèi)京廣、滬昆、廣深港、廈深高鐵車站660臺自動售取票機實現(xiàn)港澳回鄉(xiāng)證和居住證識讀功能全覆蓋，最大程度方便港澳臺旅客購取車票。

 

　　三是打造“廣鐵U彩”旅途。春運期間，廣鐵將全力實施“優(yōu)計劃”，在主要高鐵站及地級市以上客運站設(shè)置“廣鐵U彩”服務中心，成立“廣鐵U彩”志愿者服務隊。為旅客提供秩序維護、導乘咨詢、扶老攜幼等免費服務，打造“廣鐵U彩”旅途。同時，為了讓旅客出行更順暢，廣鐵全力推進暢通工程。春運期間在管內(nèi)各車站增設(shè)183條安檢通道，提高進站效率。在日均發(fā)送1萬人以上的30個車站設(shè)置35條急客通道。暢通重點旅客通道。同時，通過與相關(guān)地方政府部門溝通協(xié)調(diào)，節(jié)后在深圳北站實施鐵路出站與地鐵進站互檢互認模式，進一步方便旅客出行。　�。ɡ罟趨� ）