2016年8月底,亨得利盛時網全新的鐘表管家系統(tǒng)上線了。鐘表管家是基于手機端的移動互聯網產品,只要一個手機,鐘表銷售就能實現對客人的全方位服務,為客人的整個購表過程提供更好的售前/售中/售后服務;同時,消費者也可以通過盛時微信服務號,隨時與一對一的鐘表管家進行溝通,并查看自己的電子會員卡,訂單狀況,積分兌換,優(yōu)惠券,維修券等等,享受更加便捷優(yōu)質的管家服務。
鐘表銷售新渠道
來自亨得利集團盛時表行長沙開福萬達天梭專賣店的銷售顧問殷女士恰巧利用了集團的鐘表管家工具達成了一筆天梭手表銷售。當時,殷女士把盛時鐘表管家的二維碼名片發(fā)到了微信朋友圈不久后就收到一位陌生顧客發(fā)來的微信,"我想買手表"。于是殷女士通過鐘表管家的聊天功能向顧客推薦了盛時網上的手表,經過一番推薦,這位客人預約了購表時間并成功購買了腕表。殷女士表示:“這是我店9月加入盛時鐘表管家以來通過盛時網達成的第一筆銷售,感謝盛時網方便顧客的同時為我們一線人員提供了多一渠道銷售,管家二維碼吸引陌生顧客來咨詢,相信CRM和鐘表管家的推出給予我們后期銷售會帶來更大的幫助以及更方便快捷。”
零售大升級
像殷女士這樣的案例比比皆是,通過盛時鐘表管家銷售顧問可以多一個購買渠道,是鐘表行業(yè)零售大升級的新利器。作為奢侈品行業(yè)第一個自開發(fā)SAAS系統(tǒng),盛時鐘表管家基于CRM、SAP、ERP、呼叫中心、微信企業(yè)號服務號,成功利用互聯網技術顛覆了鐘表行業(yè)的商業(yè)規(guī)則。未來,它能改變的還有更多。
關于盛時網
盛時網是全球領先的鐘表零售集團亨得利旗下的跨平臺網絡電商,以“盛時.com”為旗艦,融合微信、APP等板塊為用戶提供從線上到線下的全方位購物體驗。盛時網將480余家盛時表行門店、數萬款腕表產品,整合為一個線上的展示平臺。同時,6000名一線員工可以隨時提供專業(yè)咨詢和服務。盛時網將突破傳統(tǒng)鐘表行業(yè)的服務模式,打造一個愛表人士的重度垂直鐘表生態(tài)圈。
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