“感謝供電所主動上門服務，指導我們科學用電，解除了我們的后顧之憂！”6月18日，青州市華峰塑料廠負責人孫希河緊緊拉著前來走訪的青州市供電公司員工的手，高興地說。

　　隨著天氣持續(xù)升溫，用電負荷激增，為最大限度滿足客戶安全可靠用電需求，青州市供電公司組織員工主動上門對大客戶進行走訪，詳細了解企業(yè)用電情況，并努力在距離、方式和情感上貼近用戶、服務客戶。全力提升服務水平，確�？蛻艄┯秒娫O施安全。

　　距離上貼近。不定期組織開展送服務進企業(yè)活動�！傲憔嚯x”了解客戶用電負荷情況，掌握生產(chǎn)經(jīng)營情況，實行“一對一”跟蹤服務，及時征詢客戶的需求，進一步改進工作方法，持續(xù)提升服務水平和服務質(zhì)量。

　　方式上貼近。積極開展“一站式”全程服務活動，突出服務主動性和延伸性。在辦理業(yè)務時主動熱情、表達出對客戶的友情和關(guān)愛，用熱情的服務、真情的問候，讓客戶感受到親切和溫暖。

　　情感上貼近。加強與客戶的溝通交流，真正站在客戶立場上，想客戶所想，急客戶所急，著力為客戶解疑釋惑，及時改進和完善工作中的不足之處，主動為客戶提供不間斷的電力服務，拉近與客戶之間的距離，讓客戶切身感受到真誠、真摯、真切和誠懇服務的內(nèi)涵所在。

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