改變，既是創(chuàng)新也是挑戰(zhàn)。因此對于旅游市場來說，打造貼心的旅游產(chǎn)品成為一項(xiàng)新的需求。旅游顧問針對市場需求，及時(shí)推出了貼近游客需求的顧問精選線路。據(jù)悉，顧問精選是旅游顧問優(yōu)中選優(yōu)、精心設(shè)計(jì)推薦的旅游行程方案，與一般跟團(tuán)游線路不同，顧問精選的旅行方案可以按照游客的需求和時(shí)間安排進(jìn)行量身定制。
作為一項(xiàng)消費(fèi)產(chǎn)品，旅游具有其獨(dú)特的性質(zhì)，除了簽訂規(guī)范協(xié)議、了解線路內(nèi)容，消費(fèi)者更加注重旅途中所享受到實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。因此，貼心、專業(yè)、一站式的服務(wù)成為旅行社在塑造顧問個(gè)人品牌時(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)。
蘭州某旅行社負(fù)責(zé)人張慶認(rèn)為，發(fā)展上旅行社對自己要有清晰的定位，產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面更要有針對性�！艾F(xiàn)在許多大型旅行社開始回收、回縮線路，目的就是做精做細(xì)，保留經(jīng)典短線，長線則在出境上做文章。以前是價(jià)格戰(zhàn)，現(xiàn)在是針對忠誠顧客做深度開發(fā)，既有常規(guī)的產(chǎn)品招徠游客，又有深度開發(fā)的特色產(chǎn)品吸引游客。”
在洪志杰看來，游客個(gè)性化的旅游需求不僅改變了旅游市場的發(fā)展方向，也推動(dòng)著旅行社走向?qū)I(yè)化，“市場決定旅行社經(jīng)營方向，缺乏內(nèi)涵的產(chǎn)品已經(jīng)沒有競爭力了。針對有多樣化需求的游客，專業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)是中小旅行社未來的發(fā)展方向。”
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，傳統(tǒng)旅行社要細(xì)分市場，并在旅游產(chǎn)品定制方面加強(qiáng)創(chuàng)新，在熟悉的領(lǐng)域做精做深，率先搶占資源才能更具抗風(fēng)險(xiǎn)能力，力求在未來市場上占據(jù)主動(dòng)地位。同時(shí)，旅行社也應(yīng)提升宣傳推廣能力。在旅游行業(yè)，旅行社要打出品牌，一定要集中優(yōu)勢兵力，既要專又要精，做到一專多能。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，旅行社可以有更多“玩法”，“互聯(lián)網(wǎng)+”的背后，是圍繞用戶需求提供一站式服務(wù)。中小旅行社依靠互聯(lián)網(wǎng)開拓特定需求客源市場的空間還很大。
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