再次，一個(gè)良好的具有發(fā)展前景的平臺(tái)，應(yīng)該能對(duì)旅游顧問(wèn)進(jìn)行管理，以便規(guī)范、監(jiān)管顧問(wèn)的行為，提升其服務(wù)水準(zhǔn)，保障游客的利益。在這一方面，欣欣旅游做的也十分到位。欣欣旅游不僅通過(guò)各類營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、線下服務(wù)等提升旅游顧問(wèn)的品牌知名度，而且通過(guò)評(píng)級(jí)的方式引導(dǎo)顧問(wèn)成長(zhǎng)，提升顧問(wèn)的服務(wù)水準(zhǔn)。欣欣旅游將顧問(wèn)分為6級(jí)等級(jí)，分別為見(jiàn)習(xí)顧問(wèn)、新晉顧問(wèn)、中級(jí)顧問(wèn)、高級(jí)顧問(wèn)、資深顧問(wèn)和金牌顧問(wèn)。顧問(wèn)成長(zhǎng)等級(jí)以信用值作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，信用值則根據(jù)欣欣旅游顧問(wèn)訂單在線金額按評(píng)價(jià)權(quán)重累加獲得，體現(xiàn)了顧問(wèn)在欣欣旅游顧問(wèn)項(xiàng)目中提供服務(wù)的交易金額、信用評(píng)價(jià)的累積，這其中很大程度上取決于游客對(duì)顧問(wèn)的滿意度。這種成長(zhǎng)機(jī)制的建立，實(shí)現(xiàn)了對(duì)顧問(wèn)行為的一個(gè)有效監(jiān)管，確保了服務(wù)水準(zhǔn)。

　　此外，除了通過(guò)監(jiān)管顧問(wèn)的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)游客利益的維護(hù)外，欣欣旅游還通過(guò)資金托管的方式確保定制游游客的利益。所有的定制游游客接受顧問(wèn)服務(wù)出游，都可以先旅游后付款。在線支付后，資金先托管到欣欣旅游網(wǎng)，待出游滿意后并確認(rèn)出游，欣欣旅游網(wǎng)才會(huì)打款給旅游顧問(wèn)。若旅游顧問(wèn)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未提供旅游服務(wù)，或者該顧問(wèn)的服務(wù)令游客感到不滿，都可以享受退款服務(wù)。

　　顯然，在定制游步入火熱的背后，決定成敗的唯有服務(wù)，而欣欣旅游推出在線顧問(wèn)的初衷就在于全面提升游客的出游體驗(yàn)，并已經(jīng)邁出了堅(jiān)實(shí)而領(lǐng)先的一步。而這一系列基于服務(wù)品質(zhì)的強(qiáng)化措施，無(wú)疑也將幫助欣欣旅游顧問(wèn)保持高速穩(wěn)健的發(fā)展勢(shì)頭奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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